پاسخ به پرسش های متداول

 فروشگاه لینکس پت دارای سابقه و تجربه در زمینه فروش کالا می باشد و همچنین دارای نماد اعتماد الکترونیکی است که به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏ شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می توانید در صفحه اصلی وب سایت فروشگاه لینکس پت با کلیک بر روی نماد اعتماد، از صحت آن اطمینان حاصل نمایید.

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود، وارد شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
با عضویت در فروشگاه لینکس پت می توانید:
• آسوده و آسان خرید کنید

• اطلاعات حساب کاربری خود را مشاهده و یا ویرایش کنید.
• سفارشات ثبت شده را مشاهده و یا پیگیری کنید.
• از پرداخت های خود مطلع شوید.
• وضعیت امتیاز های خود را بررسی کنید.
• از فروش های ویژه و یا موجود شدن محصولات با خبر شوید.

بله، شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می توانید سفارش خود را ثبت کنید.

بله، پس از ورود به حساب کاربری و انتخاب کالاهای مورد نظر و افزودن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در ۳ مرحله تکمیل خواهد شد:
۱- اطلاعات سفارش
۲- بازبینی سفارش
۳- اطلاعات پرداخت
در مرحله اطلاعات سفارش و بخش آدرس محل تحویل، شما می توانید با انتخاب دکمه «افزودن آدرس جدید» آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

بله، چنانچه اطلاعات حقوقی خود را قبلا وارد کرده باشید، فاکتور به نام شخص حقوقی یا شرکت صادر می شود. برای تکمیل اطلاعات حقوقی ابتدا به حساب کاربری خود وارد شوید و بر روی گزینه «حساب کاربری» و سپس بر روی دکمه «ویرایش مشخصات» کلیک کنید.
تذکر: اولویت صدور فاکتور با اطلاعات حقوقی است. بنابراین اگر مایل به صدور فاکتور با اطلاعات حقیقی هستید باید اطلاعات حقوقی خود را پاک کنید. همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.

فروشگاه لینکس پت با ارسال پیامک‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏ کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه «سفارشات من» از وضعیت آن مطلع شوید.
تذکر: شماره 09306543234 تنها شماره ای است که فروشگاه لومانو از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه لومانو با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه لینکس پت است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی، آن را به Info@lynxpet.ir اطلاع دهید.

خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت فروشگاه لینکس پت با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده اند. اما برای کالاهای ناموجود می توانید با کلیک کردن بر روی دکمه «به من اطلاع بده»، هنگام موجود شدن کالا از طریق پیامک مطلع شوید.

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی دکمه «پرداخت و ثبت سفارش» شما می توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش با شما تماس خواهند گرفت.

خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

برای عدم ارسال فاکتور به همراه کالا، کافی است در مرحله بازبینی سفارش ، گزینه خیر را برای عبارت ” آیا مایل به ارسال فاکتور به همراه سفارش هستید ؟ ” انتخاب کنید.